Как отключить хостинг и удалить аккаунт Beget

В каком порядке уходить с Beget

Порядок такой: копия сайта, домен, почта, DNS и только в конце отказ от услуг. Пока договор действует, у вас остаются аккаунт и управление доменом. Если отказаться раньше, забрать данные и домен может стать сложнее.

1. Заберите копию сайта. Если сайт открывается, копию делают из админки CMS, иначе по FTP или SSH. По FAQ от 07.11 копии должны были появиться в панели после синхронизации. 10 ноября Beget написал: для VPS «уже выложено около 25000 резервных копий VPS», ссылку на скачивание присылают на почту (как получить бэкап VPS). На вопрос, когда появятся файловые бэкапы хостинга, Beget ответил: «После восстановления все файлы сайта становятся доступны на вашем аккаунте. Их можно скачать по FTP/SSH» (пост 583); отдельной выдачи бэкапов хостинга он не называет. Как забрать и проверить копию: как скачать бэкап с Beget. Результат: архив файлов и дамп базы лежат у вас на компьютере, копия проверена.
2. Разберитесь с доменом. Откройте whois: для .ru, .рф и .su — whois.tcinet.ru, для остальных зон — lookup.icann.org. Если в поле registrar стоит BEGET-RU, домен зарегистрирован в Beget. Перенесите его к другому регистратору по AuthInfo-коду: как перенести домен. Наша проверка: страница получения кода beget.com/ru/authcode 07.11 в 21:31 МСК отвечала «404». Для международного домена 10 ноября Beget написал: «Если вам требуется получить Authinfo-код для переноса международного домена, вы можете написать на почту support@beget.com. Коллеги обработают ваш запрос индивидуально» (пост 584). По .ru, .рф и .su 9 ноября Beget сообщил, что аккредитацию по этим зонам временно приостановили: «Все функции управления доменами .ru / .рф / .su станут доступны сразу после возобновления аккредитации» (пост 582). Пока кода нет, не отказывайтесь от договора: домен должен оставаться у Beget. Если домен у другого регистратора, этот шаг пропустите. Результат: в whois указан новый регистратор.
3. Перенесите почту. Это нужно, если почта домена была на Beget. Создайте ящики у нового сервиса, скопируйте старые письма по IMAP и смените записи MX: как перенести почту с Beget. Результат: новые письма приходят на новый сервер, архив писем скопирован.
4. Уберите домен с DNS Beget. Посмотрите NS-серверы домена командой dig +short NS mysite.ru или в проверке сайта. У Beget это ns1.beget.com, ns2.beget.com, ns1.beget.pro, ns2.beget.pro, у части доменов ns1.beget.ru и ns2.beget.ru. Перенесите все записи (A, MX, SPF, DKIM, проверочные TXT) к новому DNS-провайдеру и смените NS: смена NS. Если домен пока в Beget, NS сейчас не сменить: 07.11 Beget ответил, что «Изменить NS-сервера для доменов, зарегистрированных через Beget, к сожалению, пока невозможно» (комментарий, 15:24 МСК). Тогда меняйте записи на domains.beget.ru или в панели: «Для доменов доступно редактирование DNS записей через панель cp.beget.com и domains.beget.ru» (пост 581). Подробнее: DNS, если домен остаётся в Beget. Что станет с DNS-зоной домена на серверах Beget после удаления аккаунта, Beget не пишет, поэтому уходите с них заранее. Результат: dig показывает новые NS, сайт и почта работают с нового хостинга.
5. Откажитесь от услуг. Отправьте Beget уведомление об отказе от договора и попросите вернуть остаток: что написать и куда. Результат: у вас есть копия уведомления с датой. По п. 5.1 оферты договор считается расторгнутым через 10 дней после того, как Beget его получил, если у сторон нет претензий друг к другу.

Как отказаться от услуг и удалить аккаунт по документам Beget

В оферте и найденных справках Beget отдельной процедуры «удалить аккаунт» нет. Оферта описывает два пути: отказаться от договора уведомлением или перестать платить. В вводной части полного текста оферты (копия web.archive.org от 26.10.2026) на вопрос «Как перестать с нами работать?» Beget отвечает: «Если вы приняли решение прекратить сотрудничество с нами, то вы можете создать обращение в тикете, с просьбой вернуть оставшиеся у вас на балансе денежные средства или дождаться их окончания, продолжая пользоваться предоставляемыми услугами. После того, как на балансе аккаунта не останется денег, услуги перестанут вам предоставляться, а все файлы, которые вы загружали, будут удалены через определенный срок автоматически».

Путь 1: уведомление. П. 5.1 оферты: «Любая из Сторон вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора, направив другой Стороне соответствующее письменное уведомление (возможно электронным письмом). При отсутствии у Сторон претензий друг к другу Договор считается расторгнутым через 10 (Десять) календарных дней с момента получения указанного уведомления». Тикет пишут в панели, в разделе «Помощь и поддержка» (руководство Beget по панели). Пока панель официально не открыта, остаётся письмо на support@beget.com: этот адрес указан на странице контактов Beget (сверено 07.11.2026) и в реквизитах оферты. В уведомлении укажите:

1. логин аккаунта: страница контактов Beget просит называть его при обращении;
2. что вы отказываетесь от договора и просите удалить аккаунт;
3. просьбу вернуть остаток на балансе по п. 5.8 оферты;
4. что с доменами: перенесены к другому регистратору или вы подаёте отдельное заявление об их удалении (о доменах ниже);
5. просьбу отвязать банковскую карту и отключить автоматический платёж.

Сохраните копию письма и ответ поддержки. Как быстро поддержка отвечает сейчас, Beget не сообщал.

Путь 2: перестать платить. П. 5.3 оферты: «Действие Договора в части предоставления услуг хостинга может быть приостановлено по инициативе Заказчика, при отсутствии прямой вины Исполнителя, путем отказа от предоплаты услуг хостинга на следующий период или на основании уведомления, изложенного в письменной форме (возможно электронным письмом)». В FAQ Beget «Оплата и баланс» сказано: «Средства за услуги хостинга списываются ежесуточно» и «Обычно, если наша система не может списать со счета сумму за один день по тарифу, то аккаунт автоматически блокируется». При этом пути остаток на балансе уходит на оплату хостинга, пока не кончится. Сейчас, пока биллинг приостановлен, деньги, по словам Beget, не списываются.

Что станет с файлами, балансом и доменом

По оферте Beget вправе удалить файлы хостинга через 30 дней после конца оплаты или блокировки аккаунта, остаток возвращает по запросу за вычетом бонусов, а домен .ru или .рф после расторжения договора с регистратором аннулируют. Применяет ли Beget эти сроки сейчас, когда биллинг приостановлен, компания не сообщала.

Файлы. П. 3.6 оферты называет сроки, после которых Beget «вправе удалить все файлы Заказчика, хранящиеся на оборудовании Исполнителя», если платежи не поступили:

Об учётной записи там же: «Учётная запись Заказчика и доступ к Панели Управления при этом сохраняется на срок, длительность которого определяется Исполнителем. Впоследствии учетная запись и информация, связанная с ней, может быть удалена Исполнителем без уведомления Заказчика».

Деньги. П. 5.8 оферты: «При расторжении Договора до истечения оплаченного периода либо при приостановке действия Договора по инициативе Заказчика, Исполнитель, по запросу Заказчика, возвращает Заказчику стоимость неиспользованных услуг, а Заказчик погашает возможную задолженность перед Исполнителем». По п. 5.9 и 5.10 из суммы вычитают стоимость бонусов и акций, пересчитывают скидку за годовую оплату и бесплатные регистрации или продления доменов. Условий возврата после атаки Beget не объявлял: перерасчёт и возврат остатка. Пользователь спрашивал под постом 580 07.11 в 06:26 МСК: «А после начала работы, если я VPS удалю, деньги на счету так и будут лежать?» (комментарий). Публичного ответа Beget на 07.11, 22:10 МСК не было; в постах канала по 584 (10 ноября) его тоже нет.

Домен. По п. 8.1 Правил регистрации доменных имён в доменах .RU и .РФ (открыты 07.11.2026) регистрация аннулируется «при расторжении администратором договора с регистратором, осуществляющим поддержку сведений о доменном имени». Поэтому домен .ru или .рф, зарегистрированный в Beget, переносят до отказа от договора.

Как удалить или передать домен

Передать домен другому регистратору можно по AuthInfo-коду. Удалить домен .ru или .рф в Beget можно письменным заявлением администратора или просто не продлевать его. Порядок ниже взят из справки Beget «Аннулирование доменного имени в зоне .RU/.РФ для которого Beget является регистратором» (обновлена 11.02.2025, копия web.archive.org от 12.10.2026). 07.11 в 21:20 МСК адрес справки на beget.com перенаправлял на главную.

Передать другому регистратору. Пошагово, с ограничениями и сроками: перенос домена с Beget. Для .ru и .рф перенос не пройдёт, если срок регистрации уже закончился или до конца осталось меньше 7 дней.

Удалить по заявлению. «Регистрация домена может быть аннулирована по письменному заявлению администратора доменного имени». Бланки Beget: для физического лица и для юридического лица (копии web.archive.org от 13.10.2026; на beget.com 07.11 они отвечают «404»).

• «Физическое лицо должно подписать заявление лично в офисе нашей компании, либо нотариально заверить подпись и отправить в нашу компанию Почтой России или курьером». К заявлению прикладывают копию паспорта.
• «Юридическое лицо заверяет заявление и копии документов подписью уполномоченного лица и печатью». Прикладывают копии ИНН, ОГРН, приказа о назначении уполномоченного лица и, если подписывает не руководитель, доверенности.
• Домен не аннулируют по заявлению, «если истек срок регистрации доменного имени», а также «в течение 30 (тридцати) календарных дней после получения Администратором прав администрирования домена от другого лица или после передачи ООО „Бегет“ поддержки доменного имени от иного Регистратора». Для .su этот срок — 60 дней.

Не продлевать. «Продлить домен можно в течение 30 дней после даты paid-till (период преимущественного продления)». Затем, если продление не оплачено, «регистрация аннулируется (домен освобождается) в день, указанный в поле free-date в Whois-сервисе». Сейчас для .ru, .рф и .su действует исключение. В посте 573 (03.11, 15:15 МСК) Beget написал: «Мы договорились с КЦ (Координационный центр сети Интернет) о том, чтобы домены в зонах .ru/.рф/.su у которых заканчивается срок делегирования, не были разделегированы и продолжили работать». До какого числа, Beget не сообщал. 9 ноября Beget уточнил: «По договорённости с КЦ и РосНИИРОС даты аннулирования доменов, у которых мы являемся регистратором, перенесены» и «Домены продолжат работать и не будут разделегированы, даже если срок регистрации закончится» (пост 582).

Для международных доменов (.com, .net и других) порядок удаления в найденных справках Beget не описан. Спрашивайте в поддержке. 10 ноября Beget написал, что «Функция продления доменов в международных зонах полностью восстановлена», а AuthInfo-код для переноса такого домена можно запросить на support@beget.com (пост 584).

Автопродление и банковская карта

Как отвязать карту, в найденных справках Beget не написано. Привязывают её в панели, в разделе «Оплата», в карточке «Автоматический платеж». По FAQ Beget от 07.11 все операции биллинга приостановлены; 10 ноября Beget написал, что баланс в панели пока не отображается: «Информация о балансе и раздел появятся позднее» (пост 583). Поэтому просьбу отвязать карту и отключить автоплатёж включите в уведомление об отказе.

Как это устроено, по руководству Beget «Оплата» (обновлено 10.08.2026, копия web.archive.org от 12.10.2026): «Автоматический платеж позволяет привязать банковскую карту для автоматического списания средств за 3 дня до окончания средств на балансе аккаунта». С доменами отдельно: «когда наступит срок продления домена, для которого включено автопродление, мы в первую очередь попытаемся оплатить продление домена с привязанной банковской карты и только затем – с баланса аккаунта». П. 3.8 оферты: «При подключении „Автопродления услуги“ или „Автопополнения баланса“ Заказчик соглашается с безакцептным автосписанием (автоматическим списанием) денежных средств с того платежного инструмента, который был выбран Заказчиком при настройке услуги».

Если домен остаётся в Beget, не отключайте его автопродление, пока не перенесли домен. Иначе после окончания срока и 30 дней преимущественного продления домен освободится.

Можно ли расторгнуть договор с Beget сейчас

Отказ от договора предусматривают закон и оферта Beget. Но сейчас отказываться рискованно, поэтому сначала пройдите шаги 1–4. П. 1 ст. 782 ГК РФ: «Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов». Ст. 32 закона «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП): «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору». Порядок по оферте — п. 5.1, он описан выше. Как эти нормы применяют к Beget, разобрано на странице компенсация от Beget.

Почему сейчас рискованно:

• копии ещё выдают: 10 ноября для VPS «уже выложено около 25000 резервных копий VPS», выкладка продолжается, а сайты хостинга восстанавливают «из последних доступных копий прямо на аккаунт» (пост 583); по посту 580 файловые бэкапы VPS «будут доступны только для половины пользователей»;
• регистрацию домена .ru или .рф, зарегистрированного в Beget, после расторжения договора аннулируют (п. 8.1 Правил КЦ), а страница получения кода для переноса 07.11 отвечала «404» (наша проверка); 9 ноября Beget сообщил, что аккредитацию по .ru, .su и .рф временно приостановили (пост 582);
• 07.11 Beget писал, что «все операции биллинга приостановлены», 10 ноября — что баланс в панели пока не отображается (пост 583); как Beget сейчас оформляет отказ и возврат остатка, компания не сообщала.

Ст. 32 ЗоЗПП говорит о потребителе. По преамбуле закона это гражданин, который заказывает услуги «исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности». Относится ли это к вам, разобрано на странице кто вы по закону. Спорный случай — к юристу.